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    武夷山:打造世界級精品景區
    中國文明網 www.wenming.cn   2005-12-01    來源: 中國文明網
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        近年來,武夷山風景名勝區以創建全國文明風景旅游區、打造世界級精品景區為目標,致力發展和諧旅游,大力營造文明和諧氛圍。他們的主要做法是:

        一、管理和諧,完善機制。按照"嚴格保護,統一管理,合理開發,永續利用"的景區工作方針,風景區管委會積極更新觀念,完善機制,努力實現管理和諧。一是編制規劃。堅持"規劃在先,建設在后"的原則,從保護世界遺產的角度,先后制定了景區總體規劃、控制性詳細規劃和各小區的修建性詳細規劃。并根據景區的發展,適時修編了《景區總體規劃》。二是依法治景。嚴格遵守《保護世界文化與自然遺產公約》、《風景名勝區管理條例》等國家有關的法律法規,并結合實際,制定了《武夷山風景名勝區管理辦法》、《武夷山九曲溪保護暫行規定》、《武夷山世界文化遺產保護暫行規定》、《福建省武夷山文化與自然遺產保護條例》、《福建省武夷山景區管理辦法》等一系列規章制度。三是制度細化。為強化景區的內部管理,制定并完善了景區行政管理、監察管理、財務管理、建設項目審批、教育培訓、環境衛生、文物管理、宗教活動、游客投訴處理等方面規章制度。四是狠抓落實。按照"優質、高效、創新"的原則,定期開展考評檢查,提高辦事效率和服務水平,切實改進機關作風;在企業則從員工的組織紀律、儀表儀容、文明用語、服務質量等方面進行考評,推行末位淘汰制。五是形成體系。2002年以來,導入ISO14000國際標準化環境管理體系和ISO9000國際標準化質量管理體系。六是加快建設"數字景區"。該項目投資2600萬元,今年10月份全面投入運行。七是培訓制度化。建立健全了景區管理干部、專業人員各項業務素質和技能培訓考核制度,確保專業管理人員和技術人員的上崗培訓合格率均達100 %。

        二、服務和諧,以客為本。注重旅游軟環境建設,以游客需求為本,追求服務和諧。一是完善服務設施。積極與國際標準接軌,進一步規范景區的標識標牌,采用中英文對照的各類說明和標志、標牌,圖文清晰,易于辨認;對云窩、九曲溪等主要景點的游步道、公廁進行改造,建有殘疾人員專用蹲位、通道等設施,達到了無障礙化的要求。二是開展服務競賽。以游客滿意為宗旨,大力倡導"人人都是旅游環境,人人都是武夷形象"的服務理念。廣泛開展"八個一"評選競賽活動,即一批文明旅游線路、一批文明旅游公廁、一批文明賓館酒店、一批文明旅游商店、一批文明導游員、服務員、竹筏工、花轎工。

        三、環境和諧,注重細節。按照打造精品景區的要求,營造和諧的旅游環境。一是組建環衛隊伍。景區環衛管理大隊現有人員101名,負責景區環境衛生管理。二是環衛設施齊備。先后投資近2000萬元,動工新建星村污水處理廠,新建環保公廁4座,對原有20座公廁進行改建和整修,設立垃圾中轉站1座,垃圾集運池20個、分類垃圾桶1215個,景區垃圾日產日清,做到集中清運,區外處置。三是突出綠化美化。實施世遺環保工程,實行封山育林,封灘育草,退茶還林。先后投資400余萬元,重點對九曲溪兩岸、居民拆遷安置點、主次入口、九曲溪漂流碼頭等重要地段進行綠化美化、彩化香化,種植桂花等闊葉風景樹30余萬株,新增綠地面積50余萬平方米。

        四、生態和諧,突出保護。強化資源保護,基本實現自然與人文生態的和諧交融。一是機構人員到位。為加強對不可再生資源的保護,成立世界遺產保護局,組建了景區資源保護管理大隊,下設武夷宮、水簾、星村、森防、城管五個保護中隊,現有保護管理人員80余人,專門從事主景區的資源保護和管理工作;二是實行動態保護。建立健全景區古建筑、古樹名木檔案,補充完善景區珍稀、瀕危動植物檔案資料;定期修整摩崖石刻等人文古跡。三是實施薪材改革。從2001年6月起,在世遺地范圍內推行薪材改革。嚴禁賓館、酒店、企業使用薪材,引導農民使用油、氣、電等其他新型生活能源替代薪材,確保景區青山常在,綠水長流。四是組建監測機構。成立了景區世遺監測中心,專門負責對景區內的生物資源和環境因素進行定期監測;并投資200余萬元,配備了大氣監測儀、噪聲儀等設備,設立了水文監測站、自動氣象監測站、自動水位站。五是構建應急體系。建立了景區重大環境應急系統和應急響應程序及措施,對景區內的火災、病蟲害、生物物種入侵及其它自然災害、事故或緊急情況制定出切實可行的應急預案。六是增強景區環保意識。環保提示設置完善。在景區內顯要位置,如景區入口、各路口、休息點設置宣傳標牌,積極倡導全社會廣泛參與生態環境保護。

        五、平安和諧,防治并舉。沒有安全的旅游,就沒有文明的旅游。我們將安全防范作為景區文明創建的重中之重,防治并舉,構建平安和諧武夷山。一是加強區內巡護。組建專門的巡護隊伍,堅持每日對游覽線路進行巡護,發現安全隱患及時予以排除。二是設置警示標志。在游客容易發生意外的地方設有警示標志,防止意外傷害事故發生。三是建立應急機制。制定各類重大或突發事件應急預案。四是設立醫療急救站。配備了專職的醫務人員和常用藥品,并與120、110、119、122聯動。五是強化野外用火監管。成立景區森林防火指揮部,實行嚴格的野外用火審批制度。(武夷山風景區管委會)

    (責任編輯: 文明 )  
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